Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website, bei einer Terminanfrage und bei der Kontaktaufnahme verarbeiten, zu welchen Zwecken das geschieht und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Diese Website und die zugehörige Anwendung (Terminverwaltung, Fahrzeugangebote) werden auf einem Server betrieben, den ein Hosting-Dienstleister für uns bereitstellt. Die Verbindung zur Website ist per TLS (HTTPS) verschlüsselt.

Bei jedem Aufruf der Website verarbeitet der Webserver automatisch folgende Daten und speichert sie in Protokolldateien:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite bzw. Datei und HTTP-Methode,
• HTTP-Statuscode und übertragene Datenmenge,
• zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern vom Browser übermittelt,
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem (User-Agent).

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu analysieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.

Speicherdauer: Die Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist (z. B. zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls), werden bis zur Klärung des Vorfalls aufbewahrt.

3. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt Ihres Anliegens), um Ihre Anfrage zu beantworten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt; im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

E-Mail-Dienst: Für unsere E-Mail-Kommunikation nutzen wir den Dienst Gmail der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. E-Mails, die Sie an uns senden oder von uns erhalten, werden daher auf Servern von Google verarbeitet. Hinweise zur Übermittlung in Drittländer finden Sie unter Abschnitt 8.

4. Online-Terminanfrage

Über unser Formular können Sie eine unverbindliche Terminanfrage stellen. Dabei verarbeiten wir:

• die gewählte Leistung und Ihre Beschreibung des Anliegens,
• Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer,
• Angaben zum Fahrzeug (z. B. HSN/TSN oder Modell) – bei Reifenservice und Autoservice erforderlich, sonst freiwillig,
• den gewünschten Termin (Datum und Uhrzeit).

Damit eine Uhrzeit nicht gleichzeitig mehrfach angefragt wird, merkt unser Server die gewählte Uhrzeit kurz vor. Dafür wird eine zufällige Kennung erzeugt, die nur während des Ausfüllens im Arbeitsspeicher Ihres Browsers vorliegt und nicht dauerhaft auf Ihrem Gerät gespeichert wird.

Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung per E-Mail. Über den weiteren Stand Ihrer Anfrage – etwa die Bestätigung oder Absage des Termins oder den Bearbeitungsstand Ihres Fahrzeugs – informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail. Für den Versand dieser E-Mails nutzen wir den in Abschnitt 3 genannten E-Mail-Dienst.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten die Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, den Termin mit Ihnen abzustimmen und Sie über den Stand zu informieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage bzw. Vertragserfüllung).

Erforderliche Angaben: Die als erforderlich gekennzeichneten Angaben benötigen wir, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Ohne diese Angaben ist eine Online-Terminanfrage nicht möglich; Sie können uns aber jederzeit auch telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Speicherdauer: Wir speichern die Daten, solange sie für die Bearbeitung der Anfrage und die Durchführung des Termins erforderlich sind. Kommt ein Vertrag zustande, bewahren wir Daten darüber hinaus auf, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (insbesondere nach § 147 Abgabenordnung). Danach werden die Daten gelöscht.

5. Rückmeldungen („Meinung abgeben“)

Über das Formular „Meinung abgeben“ können Sie uns Lob, Kritik oder Anregungen senden. Dabei verarbeiten wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Nachricht und – falls Sie sie angeben – Ihre Telefonnummer. Ihre Rückmeldung wird nicht auf dieser Website veröffentlicht.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir nutzen Rückmeldungen, um unser Angebot zu verbessern und Sie bei Bedarf für Rückfragen zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung unserer Leistungen. Die Angabe ist freiwillig.

Speicherdauer: Wir löschen Rückmeldungen, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr benötigt werden oder Sie der Verarbeitung widersprechen.

6. Fahrzeugangebote

Fahrzeugdaten und Fahrzeugbilder auf der Seite „Fahrzeugangebote“ sowie die Inhalte und Bilder der aktuellen Angebote auf der Startseite werden von unserem Anwendungsserver geladen. Dabei verarbeitet der Server Ihre IP-Adresse und die in Abschnitt 2 genannten technischen Daten. Es gelten die Ausführungen in Abschnitt 2 entsprechend.

7. Cookies und Speicherung auf Ihrem Endgerät

Für die Nutzung der öffentlichen Seiten dieser Website setzen wir keine Cookies und speichern keine Informationen auf Ihrem Endgerät. Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Marketingdienste ein. Schriftarten und Symbole sind in die Website eingebunden und werden nicht von Servern Dritter geladen.

Nur im internen Verwaltungsbereich wird nach der Anmeldung eines berechtigten Mitarbeiters ein Sitzungs-Cookie („JSESSIONID“) gesetzt, der die Anmeldung für die Dauer der Sitzung aufrechterhält. Er wird beim Abmelden bzw. mit dem Ende der Sitzung ungültig. Dieser Cookie ist für den ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); die damit verbundene Datenverarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten erhalten nur die Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen. Das sind:

• unser Hosting-Dienstleister, der den Server für Website und Anwendung bereitstellt,
• von uns beauftragte IT-Dienstleister, soweit sie Website und Anwendung technisch betreuen,
• Google Ireland Limited als Anbieter unseres E-Mail-Dienstes (siehe Abschnitt 3).

Im Rahmen des E-Mail-Dienstes kann eine Übermittlung personenbezogener Daten an die Google LLC in den USA nicht ausgeschlossen werden. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 (Art. 45 DSGVO).

Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.

10. Weitere Hinweise

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, unsere Abläufe oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Informationen zum Ablauf von Anfragen finden Sie in unseren AGB.